Le présent document définit les modalités d’utilisation du site du formulaire de dépôt d’avis Je donne mon avis, développé au sein de la Direction Interministérielle du Numérique (DINUM).

Le formulaire a pour objectif de donner la possibilité aux usagers des démarches et services publics de donner leur avis sur leur expérience à la suite de leur utilisation.

Le formulaire de dépôt d’avis Je donne mon avis est développé et opéré par la DINUM. Toute utilisation de ce service doit respecter les présentes modalités d’utilisation.

Le formulaire est mis à disposition de toutes personnes souhaitant donner son avis sur un service numérique public suite à son utilisation.

L’utilisation du service est libre et gratuite et n’est pas soumis à la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur ou l’utilisatrice peut déposer son avis en répondant à une série de questions déployée par le formulaire.

Pour en savoir plus sur la politique d’accessibilité numérique de l’État :

5.1. Usages conformes

Le service est mis à disposition pour recueillir les avis des usagers des services publics dans le but de leur amélioration continue.

L’utilisateur ou l’utilisatrice est responsable des données ou contenus qu’il ou elle saisit dans les divers champs libres du formulaire. Il ou elle veille à ne saisir que des messages appropriés.

L’utilisateur s’assure de garder son mot de passe secret. Toute divulgation du mot de passe, quelle que soit sa forme, est interdite. Il assume les risques liés à l’utilisation de son adresse e-mail et de son mot de passe.

5.2. Usages interdits

L’utilisateur ou l’utilisatrice s’engage à ne pas saisir dans les champs libres du formulaire des contenus ou informations contraires aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

En particulier, il ou elle s’engage à ne communiquer que les données strictement nécessaires à l’évaluation du service numérique public dont il est question et s’abstenir dans les champs libres de révéler des données sensibles le concernant ou concernant des tiers (ex : données de santé, opinion politique, philosophique ou religieuse), de tenir des propos injurieux, diffamatoires, obscènes et plus généralement contraire à la loi et à l’ordre public.

Il est rappelé que toute personne qui procède à une fausse déclaration pour elle-même ou pour autrui s’expose, notamment, aux sanctions prévues à l’article 441-1 du Code pénal, prévoyant des peines pouvant aller jusqu’à trois ans d’emprisonnement et 45 000 euros d’amende.

L’utilisateur s’assure, en amont de la publication, que cette dernière respecte le cadre juridique en vigueur notamment le RGPD, la loi Informatique et libertés, le Code de la propriété intellectuelle et le CRPA.

L’utilisateur s’engage à ne pas publier dans les espaces de discussion ou à quelque endroit que ce soit de messages racistes, sexistes, injurieux, insultants ou contraires à l’ordre public. Chaque commentaire publié emporte cession de ses droits de propriété intellectuelle de façon non exclusive, à titre gracieux, pour le monde entier et pour toute la durée de ces droits.

6.1 Sécurité et accès à la Plateforme

Les sources des informations diffusées sur la Plateforme sont réputées fiables mais elle ne garantit pas qu’elle soit exempte de défauts, d’erreurs ou d’omissions.

La DINUM s’engage à la sécurisation de la Plateforme, notamment en prenant toutes les mesures nécessaires permettant de garantir la sécurité et la confidentialité des informations fournies.

La DINUM s’engage à fournir les moyens nécessaires et raisonnables pour assurer un accès continu à la Plateforme.

La DINUM se réserve le droit de faire évoluer, de modifier ou de suspendre, sans préavis, le service pour des raisons de maintenance ou pour tout autre motif jugé nécessaire.

La DINUM se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur ou utilisatrice du service qui aurait méconnu les présentes modalités d’utilisation, sans préjudice des éventuelles actions en responsabilité pénale et civile qui pourraient être engagées à l’encontre de l’utilisateur ou l’utilisatrice.

6.2 Open Source et Licences

Le code source de la Plateforme est libre et disponible ici :

https://github.com/DISIC/jedonnemonavis.numerique.gouv.fr

Les contenus proposés par l’Éditeur sont sous Licence Ouverte, à l’exception des logos et des représentations iconographiques et photographiques pouvant être régis par leurs licences propres.

Les termes des présentes modalités d’utilisation peuvent être modifiés ou complétés à tout moment, sans préavis, en fonction des modifications apportées au service, de l’évolution de la législation ou pour tout autre motif jugé nécessaire. Ces modifications et mises à jour s’imposent à l’utilisateur ou l’utilisatrice qui doit, en conséquence, se référer régulièrement à cette rubrique pour vérifier les conditions générales en vigueur.

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du service, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse rapide de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou demande de saisine au défenseur des droits par courrier gratuit, sans affranchissement à l’adresse :

Défenseur des droits

Libre réponse 71120

75342 Paris CEDEX 07,

par Téléphone : 09 69 39 00 00 ou via le formulaire en ligne.