Comment suivre la satisfaction de vos usagers ?
Avec l’outil Je donne mon avis, suivez en temps réel la satisfaction des usagers de vos services publics numériques.
Commencez à recueillir des avis en 4 étapes simples :
- Inscrivez-vous ou connectez-vous à Je donne mon avis (JDMA)
- Ajoutez ou rejoignez votre service
- Installez le bouton JDMA sur votre site
- Récoltez les avis et consultez les graphiques pertinents
Suivez la qualité de vos services, gratuitement
L’outil Je donne mon avis est disponible pour toute administration publique, gratuitement. Il se place à la fin de vos démarches administratives, pour récolter l’avis de vos usagers et suivre la qualité de vos services et son évolution dans le temps.
Installation facile, le temps de votre pause café
Le bouton Je donne mon avis s’installe en un rien de temps sur votre site ! Vous n’avez qu’à insérer une petite portion de code HTML, ce qui ne vous prendra pas plus de 5 minutes. Notre plateforme s’occupe ensuite de récolter les avis pour vous.
Récoltez des notes et des verbatims en temps réel
Le bouton Je donne mon avis permet aux usagers de vos démarches en ligne de noter la qualité globale du service, ainsi que la facilité d’usage et la simplicité du langage. Il leur permet également de vous transmettre des retours écris détaillés.
Suivez l’évolution grâce à des graphiques pertinents
En plus de vous permettre de consulter chacun des avis, notre plateforme met à votre disposition des graphiques pertinents pour suivre avec précision le niveau et la variation dans le temps des indicateurs clés de qualité de vos services numériques.
Les avantages
Gratuit
Gratuit, conçu pour les administrations publiques
RGAA
Accessible à toutes et tous, conforme au RGAA
RGPD
Respectueux de la vie privée, conforme au RGPD
Prêt à recueillir les avis des usagers ?
CommencerFoire aux questions
Le formulaire Je donne mon avis est composé d’une question obligatoire et trois questions facultatives. Voir un exemple interactif du formulaire.
Si vous êtes un agent ou une agente de la fonction publique, vous n’avez pas besoin de nous contacter pour utiliser l’outil Je donne mon avis. Créez votre compte pour être guidé à l'intégration de l’outil dans votre service.
L’outil Je donne mon avis n’est disponible que pour les services publics numériques français.
Votre service ne doit pas être inclus dans Vos démarches essentielles. L’outil Je donne mon avis est disponible pour tous les services publics numériques français.
Oui, le tableau de bord de Je donne mon avis vous permet de suivre plusieurs services en même temps.
Créez votre compte pour être guidé à l'intégration de l’outil dans votre service.